Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO
1. Diritto di recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come esercitare il recesso Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una email a info@lovlip.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando: nome e cognome, numero d'ordine, prodotto acquistato e motivazione (facoltativa).
3. Condizioni per il reso Il reso è accettato esclusivamente se il prodotto viene restituito:
- Integro, non utilizzato e nella confezione originale
- Privo di segni di utilizzo o danneggiamenti
- Con il sigillo intatto
Il Lovlip Roll è un dispositivo a contatto diretto con la pelle e le labbra. Per ragioni igieniche, non è possibile accettare il reso di prodotti aperti, utilizzati o privi del sigillo originale, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo.
4. Spese di restituzione Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
5. Rimborso Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto. In caso di pagamento alla consegna (contrassegno), il rimborso avverrà tramite bonifico bancario — ti contatteremo via email per richiedere le coordinate.
6. Prodotto difettoso o danneggiato Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione all'indirizzo info@lovlip.com. Le spese di reso saranno a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.
7. Contatti Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi: Email: info@lovlip.com